網站和應用程式的可及性（Accessibility，也稱無障礙網站），已經是設計和開發時不能略過的一環。所謂可及性，是讓網站和應用程式對所有人都容易進入、容易使用，身障人士也包括在內。這是法律和道德上的責任，同時也能改善用戶體驗、接觸到更多受眾，對品牌整體形象也有幫助。
提高包容性和平等性
可及性的核心理念，是讓網路空間對所有人開放、平等。這裡說的「所有人」，包括視覺障礙、聽力障礙、肢體行動障礙以及認知障礙等各類身障人士。網站和應用程式對這些使用者友善了，數位鴻溝就能縮小一些，整個社會也會更包容、更平等。
提升用戶體驗
有考慮可及性的網站，版面和導覽結構通常比較清楚、有條理，這對每一位使用者都有好處。像是明確的標題、好讀的字體、簡潔的導覽，都能讓網站更好用，所有人的使用體驗也會跟著變好。
法律和規範要求
不少國家和地區已經對公共服務和商業網站的可及性訂出明確的法律要求，例如美國的《美國殘疾人法案》（ADA）和歐盟的《無障礙網頁倡議指南》（WCAG）。沒有符合這些法律和規範，可能會面臨訴訟和罰款，所以把網站和應用程式的可及性做好，也是守法的基本功。
提高搜尋引擎排名
做好可及性，和搜尋引擎最佳化（SEO）其實關係很密切。以替代文字（alt text）為例，它能幫視障使用者理解圖片內容，搜尋引擎也會用它來判讀圖片，對SEO表現有加分。照著可及性的做法來執行，通常也有助於網站在搜尋引擎中的排名。
擴大市場範圍
身障人士和年長使用者是一大群潛在客群，網站和應用程式做得更容易使用，市場範圍就能明顯擴大。這對品牌的社會責任形象有幫助，也有機會帶來更多營收和市占率。
挑戰與策略
網站可及性的好處很多，但實際推動時也會碰到不少困難，像是團隊缺乏可及性意識、技術上的限制，以及資源怎麼分配等。內部人力或經驗不夠時，找熟悉無障礙規範的高雄網頁設計公司一起規劃，也是可以考慮的做法。比較有效的策略包括：
教育和培訓：讓開發和設計團隊明白可及性為什麼重要。
遵循標準和指南：依照WCAG等國際公認的可及性指南來做。
持續評估和改進：定期檢查網站的可及性，再根據回饋調整。