做設計的人常說，過去踩過的坑，往往就是今天最佳實踐的由來。不管是產品設計、服務設計，還是用戶體驗設計，回頭看看前人犯過的錯，可以少走冤枉路，也比較容易在創新時找到真正有效的做法。這篇文章想聊聊過去的設計教訓如何影響今天的做法，並以台灣的設計環境為背景，看看這些教訓在本地怎麼被應用。
一、過去的設計教訓
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忽略使用者需求 早期的設計師常把心力放在技術和美感上，反而忽略了使用者實際的需求。結果是不少產品外觀漂亮，用起來卻不順手。像早期的手機設計，很重視外型夠不夠時髦，操作是否方便卻沒有想清楚，使用者拿到手常常一頭霧水，用起來也不方便。
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缺乏使用者測試 很多設計在上市前沒有經過足夠的使用者測試，到了市場上才出問題。以台灣的電子產品為例，早期不少產品在設計階段沒有好好參考使用者的回饋，上市後反應平平，甚至遇上退貨潮。
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過度設計 過度設計，指的是在產品裡塞進太多功能和裝飾。這樣做會墊高成本，也可能讓使用者無所適從。早期很多家電功能一大堆，但大多數人只會用到其中一小部分，其餘的功能等於白做，使用體驗也跟著變差。
二、今天的最佳實踐
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以使用者為中心的設計 現在的設計講究以使用者為中心，也就是設計師在過程中要真正弄懂使用者的需求和行為。這樣做出來的產品比較實用，使用者也比較滿意。例如台灣不少科技公司在設計新產品時，會花很多力氣做使用者研究和測試，確認產品符合使用者的需要。
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迭代設計 迭代設計就是反覆地設計、測試、修改。好處是每個階段都能拿到使用者的回饋，再依照回饋調整。以台灣的軟體開發公司為例，他們多半採用敏捷開發，透過一輪又一輪的迭代改善產品，讓最後的成品盡量有好的使用體驗。
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簡約設計 簡約設計強調把功能精簡、讓介面清楚。這麼做可以降低產品成本，也讓使用者用起來更輕鬆。拿台灣的家電來說，現在很多廠商都走簡約路線，把用不到的功能和裝飾拿掉，產品反而更好上手。
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跨領域合作 現代設計很看重跨領域合作，設計師要和工程師、行銷人員、用戶體驗專家等不同專業的人一起工作。多方一起把關，產品在各個面向比較有機會做到位。例如台灣許多科技公司開發新產品時，會組成跨領域團隊，讓技術、設計和市場推廣能同步推進。
三、過去教訓在台灣設計環境中的應用
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重視使用者需求 台灣的設計師現在更在意使用者需求，不只是產品設計，服務設計也一樣。像台灣不少銀行和電信公司，現在都會做使用者調查，找出使用者的需求和痛點，再根據這些資訊規劃新的服務和產品。
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使用者測試的普及 在台灣，使用者測試已經是設計流程裡的固定環節。很多公司在產品開發初期就會安排測試，再依結果修改。這樣可以提升產品品質，也能降低開發風險。
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簡約設計的流行 簡約設計在台灣相當受歡迎，除了產品設計，品牌設計和包裝設計也看得到這股風氣。不少台灣設計師強調簡約與實用，產品看起來更清爽，用起來也更順手。
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跨領域合作的增強 台灣的設計師也越來越重視跨領域合作，這能提升設計品質，也有助於激發新的想法。例如許多台灣科技公司都會組成跨領域團隊，讓產品在技術、設計和市場推廣上同步發展。
這些教訓放到網站上同樣適用：先弄懂使用者需求、上線前做測試、別把功能堆滿。企業規劃官網時，若正在找網頁設計公司推薦，不妨留意對方是否重視使用者研究與上線後的迭代，再從中挑選合適的高雄網頁設計公司。